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Vídeo: Suporte A Falhas Do Windows 10: Microsoft Adiciona Códigos QR Aos BSODs
2024 Autor: Kayla Nelson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 01:33
A maioria de nós, em um ponto ou outro, encontrou a temida “tela azul da morte”, ou o BSOD, ao usar nossos PCs. Um minuto você está trabalhando em seu PC; no momento seguinte, você é atingido pela tela azul notificando sobre um erro crítico do sistema. Anteriormente, seria difícil decifrar quais eram esses erros, porque eles eram exibidos em códigos com os quais os usuários regulares não estavam familiarizados. Na melhor das hipóteses, você só será solicitado a entrar em contato com o administrador do sistema para obter assistência. Muito poucas pessoas tiveram uma ideia de como fazer isso, exceto desconectar suas máquinas da fonte de alimentação e reiniciá-las. No entanto, para o Windows 10, as coisas são um pouco diferentes. A Microsoft fez o máximo para encontrar uma maneira de retransmitir informações de suporte no caso de tela azul da morte (BSOD). Eles agora incluem códigos QR (Quick Response) que podem vincular os usuários à página de suporte direto de seus smartphones.
O papel dos novos códigos QR
Portanto, agora você não pode mais se confundir com os habituais códigos de erro BSOD longos e complicados da Microsoft. Tudo o que os usuários precisam fazer é capturar os códigos QR em seus smartphones e imediatamente serão direcionados para sites onde podem obter informações relevantes sobre o acidente. Dessa forma, eles identificarão facilmente onde estava a falha. Ainda não é uma abordagem totalmente perfeita, embora haja uma grande melhoria em relação aos anos anteriores. Existem muitos códigos de erro, cada um especificando as possíveis causas da falha do sistema. Previsivelmente, o malware foi desenvolvido para se assemelhar ao Microsoft BSOD, que acaba enganando os usuários de computador quanto à origem do erro do sistema.
Os usuários geralmente ignoravam as informações fornecidas e apenas esperavam até que o sistema fosse reiniciado automaticamente. Para os poucos que desejam dar um passo adiante para identificar a causa raiz do problema, a Microsoft recomenda que usem o código para uma pesquisa online sobre o problema. No entanto, é importante notar que os códigos gerados após um erro foram essencialmente criados para desenvolvedores. Os usuários finais podem apenas ter que se contentar com páginas básicas de solução de problemas online para erros de tela azul (a maioria das quais simplesmente recomendaria atualizar o software, reverter os drivers ou remover o hardware do computador recém-conectado).
BSODs no Windows 10 agora oferecem o primeiro estágio de solução de problemas através do código de resposta rápida. No caso de BSOD, o usuário aponta o leitor de código QR do smartphone para o código da Microsoft e, em seguida, é redirecionado para a página de solução de problemas que é sinônimo de tela azul. O link geralmente é o seguinte URL: https://windows.com/stopcode. Em vez de fazer com que os usuários consultem o código de erro em sua busca pela solução, a Microsoft usa os códigos de erro como referência ao entrar em contato com a equipe de suporte. Os especialistas de suporte são aqueles que decifram o código de erro e fornecem feedback de acordo. Em retrospecto, os códigos QR são uma forma de atalho. Mesmo que os códigos de erro identificassem o problema específico para o usuário, este ainda teria que entrar em contato com a equipe de suporte para uma possível solução.
Pode levar algum tempo para que os usuários vejam os novos códigos QR em uso; eles acabaram de ser lançados pela Microsoft como um formato interno. O público em geral ainda pode adotá-los como o formato padrão dos BSODs.
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