Índice:
- Solução 1: desative determinados recursos do Avast Antivirus
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast localizado na parte inferior direita da barra de tarefas (bandeja do sistema) e escolha o controle Shield >> Shut Down Shields. Escolha a quantidade de tempo apropriada que você acha que levará para fazer upload de música ou realizar a ação desejada
- Depois de terminar, você pode restaurar o Avast manualmente, restaurando os escudos da bandeja do sistema ou você pode esperar o tempo definido para expirar, que irá reabrir os escudos automaticamente
- Solução 2: Solução Alternativa para Usuários BitDefender
- Solução 3: Soluções para usuários Kaspersky
- Verifique se o código de erro 16 ainda aparece enquanto você tenta fazer upload de música
- Solução 4: Solução para usuários do AVG
- Solução 5: Baixar e alterar o local no Gerenciador de Música do Google Play
- Solução 6: Reinstale a extensão Google Play Music Mini Player em seu navegador
- A maneira mais fácil de abrir as configurações de extensões no Chrome é navegando até este link:
Vídeo: Correção: Código De Erro 16 Do Google Play Música
2024 Autor: Kayla Nelson | [email protected]. Última modificação: 2024-01-11 14:28
O código de erro 16 que aparece ao usar o serviço Google Play Music é um erro bastante irritante e muitas vezes impede que os usuários realizem algumas ações simples, como adicionar música à sua biblioteca, etc. O erro geralmente aparece na tela junto com a seguinte mensagem:
A conexão com o servidor falhou com o código de erro: 16
As soluções para esse problema variam de usuário para usuário e não há respostas oficiais do Google sobre como evitar ou abordar esse problema e é por isso que você precisará seguir as instruções fornecidas nas soluções abaixo para resolver o problema por conta própria e tente resolvê-lo.
Solução 1: desative determinados recursos do Avast Antivirus
Avast é uma das ferramentas antivírus que interfere no serviço Google Play Music e você deve tomar nota disso. Desativar seu antivírus não é recomendado em todos os casos e é vital ter uma cópia de uma das ferramentas antivírus em seu computador. No entanto, se você tiver o Avast instalado em seu PC, terá que fazer alguns ajustes para que o serviço Google Play Music comece a funcionar novamente.
- Abra a interface de usuário do antivírus Avast clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou clicando duas vezes em seu ícone na parte inferior direita da barra de tarefas.
- Clique no botão Configurações na parte inferior esquerda da tela.
- Navegue até a guia Componentes no painel esquerdo e clique no botão Personalizar próximo à entrada do Web Shield na lista.
- Desmarque a caixa ao lado da opção Ativar verificação de HTTPS para desativá-la. Verifique se o código de erro ainda aparece ao usar o Google Play Music.
Alternativa: Se este método não funcionou para você, você pode tentar e desabilitar o Avast completamente por um tempo antes de tentar completar a ação que você não foi capaz de completar antes. Uma vez que o Avast visa apenas certas ações, como upload de música, você pode desligá-lo, fazer upload de música e ligá-lo novamente.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast localizado na parte inferior direita da barra de tarefas (bandeja do sistema) e escolha o controle Shield >> Shut Down Shields. Escolha a quantidade de tempo apropriada que você acha que levará para fazer upload de música ou realizar a ação desejada
Depois de terminar, você pode restaurar o Avast manualmente, restaurando os escudos da bandeja do sistema ou você pode esperar o tempo definido para expirar, que irá reabrir os escudos automaticamente
Solução 2: Solução Alternativa para Usuários BitDefender
O problema com relação à incompatibilidade das ferramentas antivírus com o Google Play Music se estende ao BitDefender também e há uma solução para fazer o problema desaparecer se você estiver usando o BitDefender. Consiste em desativar certas áreas de proteção que agora não são vitais, mas você ainda deve decidir se deseja desativá-las.
- Abra a interface de usuário do antivírus do BitDefender clicando duas vezes em seu ícone na Área de Trabalho ou clicando duas vezes em seu ícone na parte inferior direita de sua barra de tarefas.
- Clique no botão Configurações na parte superior direita da tela.
- Na janela Visão geral das configurações, navegue até a seção Controle de privacidade.
- Alterne para a guia Antiphishing e desligue o botão ao lado da opção Verificar SSL. Verifique se o código de erro 16 ainda ocorre.
Solução 3: Soluções para usuários Kaspersky
Parece que mesmo as ferramentas de antivírus pagas de alta qualidade apresentam os mesmos problemas e você realmente terá que adicionar o Google Chrome à lista de exclusões do Kaspersky para resolver o seu problema. Siga as instruções abaixo cuidadosamente se estiver usando qualquer versão da ferramenta Kaspersky Internet Security e se encontrar o código de erro 16.
- Abra a interface de usuário do antivírus Kaspersky clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou clicando duas vezes em seu ícone na parte inferior direita da barra de tarefas.
- Clique no ícone “Configurações” na interface do usuário do Kaspersky.
- Navegue até a guia “Adicional” e escolha a opção “Ameaças e exclusões”.
- Escolha a opção “Especificar aplicativos confiáveis” sob o título “Exclusões”
- Clique no botão “Adicionar” na parte inferior da janela e pesquise Chrome usando o ícone de pesquisa na parte superior ou role para baixo até localizar o aplicativo Chrome.
- Selecione “Google Chrome” na lista e clique em “Avançar”.
- Na página “Exclusões de aplicativo”, marque a caixa de seleção da opção “Não verificar todo o tráfego” e clique no menu suspenso para alterar essa opção para “Não verificar tráfego criptografado”. Em seguida, selecione “Adicionar” e reinicie o Chrome para aplicar essas alterações.
Verifique se o código de erro 16 ainda aparece enquanto você tenta fazer upload de música
Solução 4: Solução para usuários do AVG
Parece que um grande número de ferramentas antivírus conhecidas está tendo conflitos com o serviço Google Play Music e o AVG não é exceção. Muito parecido com as soluções acima, você também precisará fornecer uma exceção no AVG para o Google e você será capaz de conectar e fazer upload de música para o Google Play Music corretamente.
- Abra o AVG clicando duas vezes em seu ícone no computador ou localizando-o no sistema e tente na parte inferior direita da tela.
- Clique em Menu >> Configurações e navegue até a guia Componentes na nova janela que é aberta.
- Clique no botão Personalizar próximo à entrada do Web Shield na lista e navegue até a guia Exceções.
- Na seção URLs a excluir, digite nos seguintes endereços para tentar corrigir o código de erro 16:
google.com/* *.google.com
Solução 5: Baixar e alterar o local no Gerenciador de Música do Google Play
Usar o Gerenciador de Música do Google Play é uma maneira de evitar o problema e você pode baixá-lo aqui.
Às vezes, a ferramenta Gerenciador de Música fica confusa e você literalmente tem que dizer onde seus arquivos de música estão localizados se quiser evitar o código de erro 16. Nem todo mundo usa o Gerenciador de Música para gerenciar os arquivos de música associados ao serviço Google Play Música, mas se você são, certifique-se de seguir as instruções abaixo para evitar o código de erro.
- Abra o Gerenciador de música e certifique-se de que você está conectado com sua própria conta do Google onde o erro ocorre.
- Clique na guia Avançado no Gerenciador de Música e localize a opção “Local de Minha Coleção de Músicas: Pastas”.
- Clique em Alterar e navegue em seu computador para encontrar a pasta onde suas músicas estão realmente localizadas.
- Verifique se o código de erro 16 ainda aparece no seu PC.
Observação: se o uso do Gerenciador de Música do Google Play não resolver o problema para você, você pode tentar esta correção sugerida pelo usuário nos fóruns do Google e o método parece ter ajudado vários usuários a lidar com o problema em questão.
- Abra o Gerenciador de Música do Google e navegue até a seção Configurações
- Permaneça na guia Carregar da janela Configurações e desmarque a opção ao lado de “Carregar automaticamente músicas adicionadas às minhas pastas selecionadas”.
Solução 6: Reinstale a extensão Google Play Music Mini Player em seu navegador
Reinstalar essa extensão parece ter ajudado as pessoas a lidar com esse enorme problema e essa solução definitivamente deve ajudar se as soluções acima não produzirem nenhum resultado. O método é simples e você não perderá nenhum de seus dados no processo.
A maneira mais fácil de abrir as configurações de extensões no Chrome é navegando até este link:
chrome: // extensions
- Localize a extensão Mini Player do Google Play Music e clique no ícone da lixeira próximo a ele para removê-lo do Chrome permanentemente.
- Reinstale a extensão visitando este link e clicando no botão Adicionar ao Chrome na parte superior direita da página. Certifique-se de reabrir o navegador e verificar se o problema persiste.
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