Logo pt.nowadaytechnol.com

Como Corrigir O 'Código De Erro 9345' Com Amazon Prime?

Índice:

Como Corrigir O 'Código De Erro 9345' Com Amazon Prime?
Como Corrigir O 'Código De Erro 9345' Com Amazon Prime?

Vídeo: Como Corrigir O 'Código De Erro 9345' Com Amazon Prime?

Vídeo: Como Corrigir O 'Código De Erro 9345' Com Amazon Prime?
Vídeo: Error Amazon Prime Vídeo No Funciona, No Carga, No Abre en SMART TV I 5 Soluciones 2021 2024, Marcha
Anonim

Alguns usuários do Amazon Prime estão relatando que estão vendo consistentemente o código de erro 9345 ao tentar assistir a qualquer programa de plataforma de streaming. Esse problema é relatado como ocorrendo em uma ampla gama de dispositivos, desde desktop a móvel.

Image
Image

Código de erro 9345 Amazon PrimeApós investigar esse problema específico, descobrimos que existem várias causas diferentes que podem acionar esse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados:

  • Problemas contínuos com AWS - No passado, havia um grande aumento desse código de erro quando toda a infraestrutura do Amazon Web Services estava desativada. Se esta for a fonte de seus problemas, não há nada mais que você possa fazer além de confirmar o problema e aguardar que os desenvolvedores envolvidos resolvam o problema.
  • O requisito mínimo de largura de banda não foi atendido - Se você estiver no plano limitado ou se seu ISP estiver com problemas técnicos, você pode esperar ver esse código de erro porque sua conexão atual não é suficiente para suportar streaming do Amazon Prime Video. Nesse caso, você pode testar sua conexão atual e diminuir a carga de largura de banda ou atualizar seu plano de largura de banda atual.
  • Problemas com o plano de pagamento - o problema de pagamento também é o principal candidato para esse código de erro específico. Mais comumente, você pode esperar enfrentar esse problema se seus detalhes de pagamento falharam recentemente na verificação de antecedentes feita pelo Amazon Prime Video.
  • Inconsistência de rede TCP / IP - a inconsistência de rede facilitada por dados de rede mal armazenados em cache também pode ser a principal causa desse problema (particularmente em PCs e Mac). Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema reiniciando ou redefinindo sua rede.
  • Dados em cache corrompidos - Se você estiver encontrando esse problema com o dispositivo de streaming fora do escopo do desktop ou móvel, é mais provável que seja devido a algum tipo de dados temporários corrompidos que estão armazenados em cache pelo seu dispositivo de streaming. Nesse caso, o procedimento de reinicialização deve permitir que você corrija o problema.

Agora que você conhece todas as causas potenciais que podem desencadear o código de erro 9345, aqui está uma lista de métodos verificados que outros usuários afetados usaram com sucesso para corrigi-lo:

Método 1: investigando o problema potencial do servidor

Antes de começar a solucionar problemas locais, a abordagem inteligente é reservar um tempo e garantir que o problema não seja realmente causado por um problema do servidor que está totalmente fora do seu controle.

No passado, havia um grande aumento de usuários relatando o código de erro 9345 quando o Amazon’s Web Services (AWS) estava no meio de um período de interrupção.

Para ter certeza de que você não está lidando com o mesmo problema, comece verificando se outras pessoas em sua área estão enfrentando o mesmo problema, verificando diretórios como DownDetector e IsTheServiceDown.

Image
Image

Observação: Se você observar um fluxo crescente de usuários relatando esse problema, é claro que a Amazon está lidando com o problema do servidor. Nesse caso, não há nenhuma correção que você possa fazer localmente. Sua única opção é esperar que eles consertem os problemas do servidor.

Se você quiser ter certeza de que está realmente lidando com o problema do servidor, também deve verificar o conta oficial da Amazon Video no Twitter e veja se algum anúncio oficial foi feito.

Se você confirmou que não está realmente lidando com o problema do servidor, vá para a primeira correção abaixo que pode ser aplicada localmente.

Método 2: Testar os requisitos mínimos de largura de banda

Lembre-se de que, apesar do fato de o Amazon Prime exigir oficialmente apenas 900 Kbps para Stream, isso só se aplica a telas pequenas (Android, iOS) e desktop (PC, Mac). No entanto, se você tentar transmitir conteúdo do Amazon Prime da Smart TV nativamente ou usando dongle como Chromecast ou Roku, o requisito de largura de banda é 3,5 Mbps.

Se você tiver um plano limitado, é possível que encontre o código de erro 9345 porque o seu ISP (Provedor de serviços de Internet) não está fornecendo largura de banda suficiente para usar este serviço - provavelmente devido a motivos técnicos.

Felizmente, há uma maneira fácil de testar essa teoria - você pode apenas fazer um teste de velocidade em sua conexão com a Internet e verificar se suas alterações de data são rápidas o suficiente para suportar o vaporização do Amazon Prime.

Aqui está um guia rápido que irá guiá-lo através do processo de teste de velocidade em sua conexão de Internet para ver se ela atende aos requisitos mínimos:

  1. Em primeiro lugar, reserve um tempo e verifique qualquer outra guia do navegador ou aplicativo que possa estar atualmente consumindo sua preciosa largura de banda da Internet. Ferramentas de torrent ponto a ponto são as principais candidatas para isso.
  2. Visite a página oficial do Speedtest no navegador de sua escolha e clique em Vai para iniciar o teste de velocidade.

    Image
    Image
  3. Aguarde até que a varredura seja concluída e observe os resultados. Se o Download a velocidade for inferior a 4 Mbps, provavelmente você precisará atualizar para uma conexão melhor com a Internet para contornar o código de erro 9345.

    Image
    Image

Caso sua largura de banda atual exceda o requisito mínimo do Amazon Prime, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Verificar o seu plano de pagamento

Lembre-se de que, de longe, o culpado mais comum que causará esse tipo de erro é o problema de pagamento com sua conta Amazon Prime. Isso normalmente ocorre se a verificação da conta de back-end acontecer enquanto você está transmitindo conteúdo na plataforma.

Se você suspeitar que este cenário pode ser aplicável, você pode verificar a guia Detalhes de pagamento em sua conta para ver se há problema e resolvê-lo, se necessário. Essa correção específica foi confirmada para funcionar por muitos usuários que de repente estavam lidando com o código de erro 9345.

Se você estiver procurando instruções passo a passo sobre como fazer isso, siga as instruções abaixo:

  1. Acesse o Página Minha conta de sua conta da Amazon e entre com suas credenciais de usuário.
  2. Depois de se inscrever com sucesso com suas credenciais de usuário, clique no ícone da conta (canto superior direito da tela) e, em seguida, clique em Contas no menu de contexto que acabou de aparecer.

    Image
    Image
  3. Dentro do seu Conta Amazon configurações, clique em Seus Pagamentos na lista de opções disponíveis.

    Image
    Image
  4. Em seguida, clique em Forma de pagamento e verifique seus detalhes de pagamento para ver se há problemas com o cartão de crédito associado à sua conta. Observação: Mais comumente, esse problema ocorre se houver um cartão de crédito expirado associado à conta da Amazon.
  5. Se você conseguiu corrigir com sucesso o problema associado ao Conta Amazon, saia e volte a entrar no seu Amazon Prime conta no mesmo dispositivo que você estava vendo anteriormente o código de erro 9345 e veja se o problema foi corrigido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: reiniciando / redefinindo sua conexão com a Internet

Outra situação onde você pode esperar ver o código de erro 9345 dentro do Amazon Prime é quando você está lidando com inconsistência de rede que está afetando as comunicações entre o dispositivo que você usa para streaming e o servidor Amazon Prime.

Se você se encontrar nesse caso, deverá ser capaz de corrigir esse problema reiniciando ou redefinindo a rede à qual está conectado no momento.

a reinicialização simples da rede apagará qualquer TCP e IP atualmente alocado aos seus dispositivos, o que acabaria consertando a maior parte da inconsistência da rede que pode impedi-lo de fazer streaming.

Para realizar uma reinicialização de rede simples, use o botão liga / desliga dedicado no roteador (normalmente localizado na parte traseira) para desligá-lo e, em seguida, aguarde um minuto ou mais antes de ligá-lo novamente. Isso irá garantir que os capacitores de potência sejam completamente drenados e os datis temporários removidos.

Image
Image

Observação: Enquanto você espera que os capacitores se apaguem, é uma boa prática desconectar fisicamente o cabo de alimentação do roteador da tomada.

Assim que o procedimento de reinicialização for concluído, repita a tentativa de streaming e veja se o problema foi corrigido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, você deve prosseguir com a reinicialização do roteador.

Importante: Mas antes de fazer isso, lembre-se de que esta operação também redefinirá quaisquer credenciais de login personalizadas (no menu de configuração do seu roteador), bem como quaisquer portas encaminhadas, lista de dispositivos permitidos / proibidos e quaisquer outras configurações que você possa ter estabelecido anteriormente.

Para realizar a redefinição do roteador, você provavelmente precisará de algum tipo de objeto pontiagudo (pequena chave de fenda, palito de dente ou agulha) para pressionar e segurar o botão de redefinição (normalmente localizado na parte traseira do roteador). Ao localizar o botão, pressione e segure-o até ver todos os LEDs frontais piscando ao mesmo tempo - esse é o seu sinal de que o procedimento de reinicialização foi concluído.

Image
Image

Assim que o procedimento de reinicialização estiver concluído, espere até que o acesso à Internet seja restabelecido e, em seguida, tente transmitir o conteúdo mais uma vez para ver se o problema foi corrigido.

Se você ainda está lidando com o mesmo código de erro 9345, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 5: desligue e ligue seu dispositivo de streaming

Acontece que esse problema específico também pode estar associado a algum tipo de dado corrompido que está sendo armazenado pelo dispositivo que você está usando para transmitir conteúdo do Amazon Prime. É relatado que esse problema ocorre com vários dispositivos, incluindo Sticks FireTV, decodificadores, TVs inteligentes, caixas Roku e até mesmo leitores de Blu-Ray inteligentes.

Alguns usuários afetados que também estavam lidando com o código de erro 9345 conseguiram consertar esse problema forçando o procedimento de reinicialização para limpar o datrelated para Amazon + e drenar os capacitores de energia.

Se você estiver enfrentando esse problema com um dos dispositivos mencionados acima e reiniciar ou redefinir sua rede não ajudou, siga um dos guias abaixo para desligar e ligar o dispositivo inteligente que você usa para fazer streaming do Amazon Prime:

A. Ciclo de energia de sua Smart TV

  1. Na Smart TV, comece desconectando fisicamente o dispositivo da tomada à qual ele está conectado no momento e aguarde um minuto ou mais para dar aos capacitores de energia tempo suficiente para se limparem.

    Image
    Image

    Observação: Com certas Smart TVs, você pode tornar esse processo mais rápido pressionando e segurando o botão liga / desliga na sua tv (não o controle remoto). Isso acabará limpando qualquer dado temporário relacionado ao sistema operacional que é armazenado entre as inicializações.

  2. Conecte seu dispositivo novamente, inicie sua Smart TV e inicie outro trabalho de streaming dentro do Amazon Prime.

B. Ciclo de energia de seu dispositivo Roku

  1. Para reiniciar seu dispositivo Roku, você só precisa desconectá-lo da tomada e esperar 10 segundos para limpar os capacitores de energia do seu dispositivo.
  2. Em seguida (após 10 segundos), conecte o dispositivo Roku novamente e pressione qualquer botão no controle remoto Roku.

    Image
    Image
  3. Depois que o dispositivo for ligado novamente, dê a ele alguns minutos de tempo ocioso para permitir que os processos em segundo plano sejam concluídos.
  4. Tente transmitir conteúdo do Amazon Prime mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.

C. Ciclo de energia do seu stick de TV de fogo

  1. Se você estiver usando o Fire TV Stick da Amazon para transmitir conteúdo do Amazon Prime, inicie esta operação fechando qualquer subaplicativo ativo que você esteja executando ativamente.
  2. Em seguida, desconecte o stick de TV Fire da sua TV e aguarde um minuto para permitir que os capacitores de energia tenham tempo suficiente para drenar.

    Image
    Image
  3. Conecte a Fire TV de volta à sua TV e ligue-a convencionalmente antes de iniciar outro trabalho de streaming dentro do aplicativo Amazon Prime.

D. Ciclo de energia de seu reprodutor Blu-Ray

  1. Se você estiver vendo este código de erro com o player de blu-ray inteligente que também é capaz de fazer streaming de conteúdo do Amazon Prime, você pode iniciar o procedimento de reinicialização desconectando fisicamente o blu-ray da tomada e aguardando por um minuto ou mais.
  2. Depois que o dispositivo for desconectado das fontes de alimentação, pressione e segure o botão liga / desliga para descarregar os capacitores de energia.

    Image
    Image

    Observação: Caso seu Blu-ray player não tenha botão liga / desliga, compense deixando o dispositivo desconectado por pelo menos 3 minutos.

  3. Assim que o período tiver passado, conecte o dispositivo novamente e inicie a sequência de inicialização do seu reprodutor de blu-ray.
  4. Depois que seu dispositivo blu-ray for reiniciado, abra o aplicativo Amazon Prime mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.

E. Ciclo de energia de seu decodificador

  1. Com a caixa de configuração, a única maneira de reiniciá-lo (na maioria dos modelos) é desconectar o dispositivo da tomada e aguardar um minuto completo.
  2. Logo depois que seu dispositivo for desconectado, vá em frente e pressione e segure o botão liga / desliga para descarregá-lo. Observação: Lembre-se de que os decodificadores são conhecidos por armazenar muita energia, então o melhor curso de ação é dar a eles sólidos 5 minutos para descarregar antes de conectá-los novamente.

Recomendado: